Trong khi dân tình vẫn chưa quen được với cái nóng nực đầu hè thì một số người tiêu dùng lại ‘sôi sùng sục’ vì phát hiện mắc phải bẫy lừa của những kẻ mạo danh các trung tâm điện máy lớn, uy tín.

 
ss

Giao diện một website lợi dụng thương hiệu Nguyễn Kim lừa đảo người tiêu dùng

Lập trang web mạo danh lừa người dùng

Anh Nguyễn Ngọc Ch. (đường Lê Văn Thọ, P.9 Gò Vấp, TP.HCM) cho biết: Ti vi LCD bị hư, anh lên mạng tìm địa chỉ sửa chữa và vào website ghi “Điện máy Nguyễn Kim”. Sau khi anh liên hệ với số điện thoại trên website thì có một thanh niên đến nhà, xưng là nhân viên Nguyễn Kim đến kiểm tra máy.

Sau đó, anh nhận được báo giá 2,4 triệu đồng vì phải thay board mạch. Anh Ch. thấy giá quá cao, nghi ngờ, liền liên hệ đến số hotline 1900 1267 của Nguyễn Kim để kiểm tra. Khi Nguyễn Kim phối hợp cùng Hãng đến kiểm tra tình trạng thực tế thì ti vi chỉ bị dơ các đầu kết nối board mạch, chỉ cần vệ sinh là hoạt động bình thường, không cần thay board.

Một khách hàng khác là chị G. (Hiệp Bình Chánh, Q. Thủ Đức, TP.HCM) cũng gặp phải tình trạng tương tự. Cuối tháng 3/2015 vừa qua, vì máy điều hòa không lạnh, chị G. cũng lên mạng tìm địa chỉ liên hệ của Nguyễn Kim nhưng gặp phải trang web mạo danh.

Nhân viên giả mạo Nguyễn Kim đến sửa chữa và tính chí phí 1,4 triệu đồng. Nhưng chẳng bao lâu sau, ‘bệnh cũ’ lại tái phát, khổ chủ liền gọi lại cho số điện thoại cũ thì không liên hệ được. Alo đến số tổng đài của Nguyễn Kim 1900 1267 chị G. mới biết mình mắc bẫy mạo danh. Nguyễn Kim cũng đã đến hỗ trợ kiểm tra lại lần nữa và khắc phục hoàn chỉnh.

‘Chọn mặt gửi vàng’ đúng nơi, đúng chỗ

Chớm hè là thời điểm nhu cầu mua sắm, lắp đặt, sửa chữa bảo dưỡng đồ điện lạnh tăng cao. Vì là nhu cầu ‘nóng sốt’ nên dịch vụ ăn theo chộp giật cũng nở rộ ‘như nấm sau mưa’ mà việc mạo danh trung tâm uy tín như Nguyễn Kim chỉ là một trong số.

ss

Nguyễn Kim niêm yết công khai giá vật tư, linh phụ kiện để khách hàng dễ tham khảo

Theo nhận định của các chuyên gia, để tránh mất tiền oan, người tiêu dùng cần chọn mặt gửi vàng’ khi có nhu cầu mua sắm, sửa chữa hàng điện máy. Lựa chọn an toàn nhất vẫn là sử dụng dịch vụ bảo hành chính hãng của nhà cung cấp, nhà sản xuất hoặc các trung tâm điện máy lớn, uy tín. Sử dụng dịch vụ này, việc sửa chữa, thay thế linh kiện sẽ được đảm bảo từ chất lượng đến giá cả và cách phục vụ. Bên cạnh đó, khách hàng còn được hưởng các chế độ hậu mãi chuyên nghiệp… cũng như các chương trình khuyến mãi hấp dẫn khác nếu có.

Ông Nguyễn Quốc Thúc, Giám đốc Cấp cao TTMS Nguyễn Kim cho biết, có rất nhiều chiêu trò ‘móc túi’ người dùng mà các đối tượng mạo danh đang áp dụng. Nếu không may gặp các đối tượng lừa đảo này, người dùng không chỉ phải chịu chi phí sửa chữa bảo hành cao gấp nhiều lần mà chất lượng sửa chữa chưa chắc đảm bảo. Người dùng có thể bị đánh tráo linh kiện, thậm chí gặp phải tình trạng ‘tiền mất tật mang’ khiến sản phẩm không sử dụng được hoặc chi phí sửa chữa có thể cao hơn cả giá thành sản phẩm mới... như các trường hợp vừa nêu trên. Trước đó, Nguyễn Kim đã thường xuyên triển khai các chiến dịch truyền thông mạnh mẽ trên các cơ quan báo đài về tình trạng mạo danh cũng như tại website chính thức nguyenkim.com.

Trường hợp gặp phải tình trạng lừa đảo mạo danh Nguyễn Kim, người tiêu dùng có thể báo lên tổng đài 19001267 - hotline chính thức của trung tâm điện máy Nguyễn Kim hoặc phản ánh đến các cơ quan công an gần nhất. Việc chia sẻ thông tin không chỉ giúp cảnh báo người khác tránh được tình trạng lừa đảo mà còn giúp các siêu thị điện máy thực thi các biện pháp cần thiết bảo vệ người tiêu dùng và uy tín thương hiệu của mình

Ông Thúc cho biết, hiện Nguyễn Kim có 02 Trung tâm Chăm sóc Khách hàng độc lập tại 6Bis Trần Hưng Đạo, quận 1, TP.HCM và 10B Tràng Thi, Hà Nội. Ngoài ra, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp 21 Trung tâm Nguyễn Kim để được hỗ trợ, tư vấn. Nguyễn Kim cũng chỉ có kênh bán hàng online duy nhất tại website www.nguyenkim.com và số hotline 19001267 để tiếp nhận mọi thông tin phản ánh, tư vấn mua sắm cho khách.

Đón mùa nắng lên, Nguyễn Kim lập tức tung ra chương trình “Nguyễn Kim và giải pháp mùa nóng sắp đến”. Mua điện lạnh tại Nguyễn Kim, khách hàng được ưu đãi ngay 30%. Tất cả các máy lạnh bán ra trong dịp này còn được tặng thêm 1 năm bảo hành miễn phí đồng thời khách được nhận ngay lò vi sóng hoặc máy xay sinh tố. Các mặt hàng điện gia dụng cũng được ưu đãi giải nhiệt mùa hè với mức giảm 25%. Nguyễn Kim còn tặng 5.000 phiếu bảo trì vệ sinh máy lạnh miễn phí cho khách hàng đã từng mua máy lạnh tại Nguyễn Kim.

H.My

Tin khác